1. Считаю, что отзывы в идеале должны быть такими как на яндекс маркет. Не знаю кто авторы отзывов, однако информация полная и полезная. Лично я, принимая на днях решение о покупке той или иной модели ноутбука основывался на видиообзорах - лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать :)

2. Наверное - предоставляя услуги высокого качества, чтобы клиенты имели желание высказать свои положительные эмоции и впечатления.