Да, отзывы точно работают на каком-то нерациональном уровне. У бизнес-тренеров есть традиция в конце тренинга собирать т.н. "листы обратной связи". Вопросы в листах всегда составляются специальным образом. Ничего волшебного - просто запрос на негатив формулируется в позитивной форме (например: "что бы Вы добавили к курсу"). А запрос на позитив - напрямую ("Что понравилось..."). Плюс - соотношение тех и других вопросов тоже делается в пользу позитивно-окрашенных. Плюс - сама специфика организации занятия - под занавес все самое приятное и интересное.

В результате, после каждого двухдневного мероприятия "специалист" имеет в своем распоряжении от 5 до 10 хвалебных комментов с подписью, должностью и местом работы.

Потом все это выкладывается на персональный сайт. Любой посетитель видит такую "статистику". Закономерный вывод: "Как бы то ни было - не могут же столько людей заблуждаться? Значит точно, все это правда."

Еще некоторые девушки в принципе стараются не появляться в общественных местах не приведя себя в состояние "полной боевой готовности" - прическа, макияж, маникюр, педикюр, сочетание всех частей тулета, учет частотности появления в одних местах в одной и той же одежде и т.д. Они тратят на это массу времени. На вопрос - зачем - отвечают что-то вроде - "а вдруг принца встречу". Тот же расчет на подсознательное восприятие.

Насколько все это реально помогает - скорее всего 50% на 50%. Подсознательно воспринимается "как все круто", а сознательно "ну и зачем все это мне показывают"? У человека сознание на такое слабое, как пишут об этом в популярных журналах. По крайней мере, те, кто часто принимает решения обычно хорошо замечают разницу между "быть" и "казаться".

Итого, отзыв как обычный инструмент - работает нормально. Супер коллекция супер отзывов - больше настораживает. Вероятно, приницип "без фанатизма" хорошо подходит и для этой темы.

Публикация отзывов - это, как кажется, внутренний ритуал. Когда все идет хорошо - не до них. Когда есть спад - появляется мотив донести свою крутость до всех. А в первую очередь, убедить себя, что спад - это не признак лузерства и т.д. Считается, что любая внешняя демонстрация имеет "внутреннего заказчика".

В общем, если читить вовне, то осадок будет оставаться все равно в своей голове. Хорошим это не заканчивается. Может слегка снести крышу.