Как каптча влияет на конверсию

Дима аватар
405

На днях опубликовали результаты исследования, как каптча влияет на конверсию сайта (англ.)

С некоторыми допущениями оказалось, что из всех людей, решившихся воспользоваться формой заказа, 3,2% не смогли преодолеть каптчу и отказались от затеи отправить форму.

Во-первых, мне кажется это маленькая доля. Скажем, в реалиях рунета, формой на корпоративном сайте могут пользоваться 10 человек в месяц. Это 120 человек в год, и 4 потерянных клиента.

Во-вторых, к методике исследования есть вопросы. Мне кажется, если я заполнил форму, то постараюсь во что бы то ни стало ее отправить. Либо каптчу отгадаю хоть с третьей попытки, либо письмо напишу с тем же текстом.

AntonTau аватар
1

Думаю, это еще зависит от того, какая капча стоит. Картиночная с очень расплывчатыми символами - ужас. А вот текстовая, как в модуле для Drupal вполне нормальная.

Кстати, на одном сайте обнаружил, что боты очень хорошо умеют математическую капчу считать, когда поставил текстовую, боты не смогли пробиться, только люди регились.

Saputo аватар
60

"Дима" писал(а):
Мне кажется, если я заполнил форму, то постараюсь во что бы то ни стало ее отправить.

Капчи бывают не всегда человеческими. 3,2% не смогли преодолеть каптчу может говорить о проценте нетерпеливых. Либо о проценте некорректных капч. Либо 3,2% относится к обоим вариантам и тогда вообще эти данные ни о чем не говорят.

Как-то раз хотел зарегиться на бесплатном буржуйском хостинге с php и mysql. Все как обычно - личные данные, адрес, краткая автобиография, десяток переходов на новую страницу. В конце (после всех этих полей, выборов и переходов) текст: "Prove You're No Monkey" и капча:

Очень был нужен этот хостинг. В диком напряге перебирал все возможные варианты.
Ничего не работало. Сменить\обновить не работало - только данная капча. Других альтернатив не было. Отправил к ним вопрос, что делать. Ответа так и не пришло.

Татьянович, кстати, за меньшее испытание лапки заламывал.

Теги к теме Как каптча влияет на конверсию