Игрушка, как и карты кликов (click heatmaps). Посмотреть бывает интересно, но сделать правильные выводы нереально. А в запущенных случаях и без продвинутой аналитики можно понять, в чем проблема.

Эта штука малопригодна для тотального контроля, но удобна для проведения юзабилити-тестов. В разы и дешевле, и нагляднее традиционных методов.

Если Вы не умеете правильно анализировать полученные данные, то от них будет больше вреда, чем пользы.
Большинство форм и сайтов можно протестировать при помощи чек листа и постановки задач. А все эти дополнительные инструменты типа eye tracking и click map лишь рекламная уловка, которая ни одному среднему или мелкому проекту не нужна. Я считаю, что это нужно только тем проектам, которые рассчитаны на миллионные потребления.