Интересный вопрос. Посмотрим статистику по пользователям скайпа здесь и здесь. На данный момент 400 миллионов пользователей зарегистрировано, в день скайпом пользуются 45 миллионов человек (если я правильно понял объяснение термина real users). Треть пользователей приходится на Европу и Африку - это 15 миллионов в день. Россия скорее всего находится в этой группе. По населению в Европе что-нибудь около 700 миллионов человек, в России около 150. В Африке вряд ли много пользователей скайпа. Пусть будет доля России 10%. Учтем некоторую нашу отсталость (отставание по распространенности интернета раза в три, ну и раза в два еще отставание в плане распространенности современных технологий в быту).

Получаем 250 тысяч пользователей скайпа в России ежедневно. Ну а всего пользователей более или менее активных может быть миллион наберется. 90% - это Москва и Санкт-Петербург.

Я думаю, что предлагать клиентам общение по скайпу имеет смысл в некоторых отраслях. Например, московский интернет-магазин, торгующий товарами для офиса, может попробовать. В некоторых компания звонки по возможности переводят на скайп, потому что дешево.

Указывали скайп-контакт на корпоративных сайтах, которые делали нашим клиентам (в основном это белорусские производственные предприятия, работающие на экспорт).

Результат нулевой. Убрали.

Лучше всего работает форма обратной связи. На втором месте телефон.

А вот с зарубежными клиентами, заказавшими у нас разработку сайтов, по скайпу общаемся активно. Но первый контакт происходит либо через форму обратной связи, либо по телефону (в соотношении примерно 10/1). Скайпом для первого контакта еще никто не пользовался.

У меня есть хороший знакомый, который продаёт всякую херню оптом зарубеж. Так вот основной способ связи - скайп. Причём, как правильно отметил Webremake, первый контакт происходит по e-mail или форму обратной связи, а потом, если стороны всё устраивает, переговоры переносятся в скайп, для урегулирования деталей сделки.