На главной странице нигде заметно не написано "Заказ суши с доставкой по Санкт-Петербургу". То есть в шапке по-моему это не очень явно. Вероятно, если у вас "подготовленный" трафик, проблемы нет.

Кстати, время работы в шапке - тоже маленькая головоломка.

В центре страницы не хватает картинок. Делать на каждую категорию картинку может и не нужно. А можно просто по умолчанию развернуть первый пункт "Суши".

"Ингредиенты" выглядит как ссылка, но по клику ничего не происходит. Может быть убрать из каждого блока эту ссылку, а вместо нее сразу написать ингредиенты. Как ее оформить, чтобы было понятно, что работает она просто по наведению мышки, не знаю. Можеть быть заменить на иконку.

Когда нажимаешь "Хочу", страница скачет и потом нужно догадаться найти корзину. Идеально сделать на аяксе с анимацией-подсветкой. Что-то похожее на http://hanuman.ru/mats/ganges или http://eurodom.ru/ (попробуйте добавить в корзину).

Форма заказа пугающе выглядит, полей очень много. Посмотрите тот же евродом или http://promoufa.ru/order/order-context/. Я бы сделал "Имя", "Телефон", "Дата и время доставки", "Адрес". Все поля свободного формата. Вам точно нужно в базе данных хранить телефонный код отдельным полем?

Я вас полностью понимаю :) Поэтому никаких оценок результата, а просто некоторые мысли, появивишиеся после теста сайта. С реальностью они могут очень плохо согласовываться.

что заметил я.

1. телефон и часы работы графически слились. Надо бы как-то разнести.

2. почему стиль отображения товара в "запеченных суши" не такой как в других вкладках?

3. "Доставка может быть бесплатной". А как узнать-то от чего зависит бесплатная доставка? Можно ссылкой сделать и растолковать условия доставки. Цены на странице оформления есть. И возможность бесплатной доставки отмечается там же. Но все-таки хотелось сразу знать, что нужно сделать, чтобы доставка была бесплатной.

5. в левом меню, я бы все-таки делал выделение для активного пункта.

6. положил в корзину товар, перешел на страницу про палочки. Корзина очистилась. Она вообще чистится всегда при переходе со страницы меню.

7. странное обозначение денежной единицы - ".-". Это рубль по-японски? )))

8. после того как товар добавлен в корзину, кнопку "хочу" можно нажать. При этом ничего не происходит. Надо либо написать, что товар уже в корзине, либо добавлять по одной единице товара.

9. нужно как-то показывать объем купленного товара. Когда на картинке изображена одна сушина, понятно, сколько я их заказал. А если я соус, например, хочу купить? Сколько мне его привезут. 100г или килограмм? или литр?

10. возможно (возможно) фотки сушей можно сделать больше. Я на своих сайтах, всегда стараюсь фотографии товара сделать крупными. http://studiomade.ru/portfolio/mojo_site/ или по щелчку по фотке открывать полный размер.

11. возожно (возможно) на сайт просится описание категорий товаров. Я вот не знаю, кто такие "удоны" )). Да и для будущего СЕО не повредит.

12. Зря иконку для сайта не сделали. В куче вкладок теряется.

Вроде все))))

ясно.
чувствую, заказчик вас "обработал" по-полной))

Может в таргетинге дело, для директа конверсия 1,6% не сказать, чтобы очень плохая, но бывает в разы лучше.

Может быть не исключили плохие запросы, а просто по "суши" все скупили? Может быть текст объявления недостаточно четкий? Может партнерскую сеть отключить?

Ну это я так :) Уверен, всё нормально.

А цели не настраивали в GA? Много людей уходят со страницы заказа, при полной корзине? Или на форму вообще не переходят? Тогда наверное просто не видят корзину.