Из чего складывается и сколько стоит поддержка сайта?

DiDen аватар
76

Многие говорят про поддержку сайта. Но каждый закладывает в это понятие свой смысл. Кто какие условия предоставляет в рамках "поддержки"? На каких условиях работаете?

Дима аватар
405

Я немного изучал этот вопрос, в итоге посмотрел топ яндекса по запросу "поддержка сайта", и оказалось что студии уже давно всё детально продумали.

Вот список основных работ по поддержке сайта -- http://support.ingate.ru/
А вот тарифы -- http://support.minisol.ru/ (внизу нужно нажать на ссылку "тарифные планы").

В основном у студий абонентская плата начинается с 3--5 тысяч рублей, при этом почти не включает в себя доработок. То есть это мониторинг, бэкапы, внесение пары изменений.

Почасовая в основном 1000 рублей в час. За срочность еще процентов 50 надбавка.

Думаю, у фрилансера расценки должны быть пониже, но сопоставимы со студийными.

Robotti аватар
83

Чувствую себя где-то обманутым...

Snob аватар
320

Есть тут представители студий? У меня такое ощущение, что компании предпочитают не отдавать сайт на поддержку студии, а нанимают криворукого школьнега для поддержки, который работает на пол ставки за теже 5-10 к рублей.

Как минимум 4 комании таких видел. Везде была полная жопа.

Robotti аватар
83

ну, думаю что меня можно назвать представителем студии... хотя "студия" - это конечно про нас слишком уж громко сказано...
Поддержку, в основном, осуществляем сайтов, которые сами и создавали... есть несколько сайтов, которые делали не мы, но поддерживаем мы их в рамках продвижения.

DiDen аватар
76

Snob писал(а):
Есть тут представители студий? У меня такое ощущение, что компании предпочитают не отдавать сайт на поддержку студии, а нанимают криворукого школьнега для поддержки, который работает на пол ставки за теже 5-10 к рублей.

Как минимум 4 комании таких видел. Везде была полная жопа.

Важна работа менеджеров. Убедите компанию не отдавать сайт школьнику, а поставить на поддержку вам.
К тому же любой нормальный человек разберется криворукий исполнитель или нет. Если криворукий и все устраивает, то этой компании просто наплевать на сайт и продажи через инет. Иначе сменят исполнителя. Имхо, именно компания, а не веб-мастер в большей степени отвечает за успех своего сайта

Enni аватар
73

Я не представитель компании, а только владелец небольшого женского сайта. В свое время доверила разработку и поддержку сайта профессионалам, а не школьникам - специалистам вебстудии с соответствующим образованием.

Эти специалисты внезапно решили свою компанию продать и сменили род деятельности. А клиентов оставили в полной растерянности.

Теперь вот набираюсь знаний на этом форуме, а специалистов, обещающих поддержку, стала бояться - доверишь им свое детище, а они на полпути тебя бросят и торговать подадутся.

DiDen аватар
76

ну от этого никто не застрахован.
но вероятность того, что подставят школьнеги значительно выше.

Дима аватар
405

Enni писал(а):
...специалистов, обещающих поддержку, стала бояться - доверишь им свое детище, а они на полпути тебя бросят и торговать подадутся...

Лучше уж, когда обещают поддержку, чем когда вовсе не обещают.

Я, например, сейчас не берусь за новые сайты. Одна из основных причин -- не хочу заниматься поддержкой.

DiDen аватар
76

Разве поддержка это не выгодно?

Snob аватар
320

DiDen писал(а):
Разве поддержка это не выгодно?

Это геморно.

Enni аватар
73

Буквально сегодня произошла следующая вещь. Дизайнер одной из студий разработал новый дизайн шапки моего сайта, а программист мой, наконец, нашел время и этот дизайн поставил.

После этого я прошу дизайнера изменить и горизонтальное меню внизу сайта - чтобы в одном стиле с верхним меню было. Дизайнер отвечает: не нужно менять нижнее меню, оно играет вспомогательную роль. А лучше вы в нашей студии сделайте новый сайт - он будет с иголочки. И вы не будете впредь зависеть от дизайнера.

Не знаю, кого слушать и кому верить...

Robotti аватар
83

Ума не приложу, что он хотел сказать фразой "И вы не будете впредь зависеть от дизайнера"...

А вообще редизайн - это, конечно, иногда бывает на пользу. Но тут нюансов много, в частности, что будет с текущим сайтом: они только сделают новый дизайн, или сделают новый сайт на новом движке?

DiDen аватар
76

покажите сайт

Дима аватар
405

Enni писал(а):
А лучше вы в нашей студии сделайте новый сайт - он будет с иголочки. И вы не будете впредь зависеть от дизайнера.

Для редизайна нужны серьезные основания: либо многое в текущем сайте должно вас не устраивать, либо текущий сайт может быть очень прост, и сделать "с нуля" не представляет особой проблемы.

Поменять шапку / убрать меню и обещания поддержки -- на мой взгляд не достаточное основание для редизайна.

В любом случае желаю вам удачи.

Дима аватар
405

DiDen писал(а):
Разве поддержка это не выгодно?

Выгодно, если за нее хорошо и регулярно платят.

Enni аватар
73

Извините, что ввела в заблуждение - выполнив для моего сайта новую шапку, дизайнер сказал: для вашего сайта дизайн исчерпан. Мы можем сделать вам новый сайт в нашей студии - он будет с иголочки, и вы не будете ЗАВИСЕТЬ ОТ ПРОГРАММИСТА. Не знаю, почему он решил, что у меня проблемы с программистом - я не говорила. Да и вообще, наверное, от программиста, в той или иной степени, я буду всегда зависеть.

А дизайн для моего сайта не исчерпан - шапка и нижняя часть сайта теперь выполнены в разном стиле.

А вот то, что он вдруг не хочет доделывать дизайн - странно. Деньги я ему сразу же перевела. Просто, наверное, клиентов для студии ищет таким образом - клиентов, которым они делают сайты на своих CMS.

Кстати, в этой студии один мой знакомый заказал оптимизацию сайта. После этого рейтинг сайта в каталоге медицинских сайтов резко вверх пошел. А уже через полмесяца - резко вниз....

Robotti аватар
83

... и имя этой студии ...
? :)