Можно ли манипулировать пользователями?

405

Дима, 16.06.2009 11:25

Про разных тренеров и пиарщиков часто говорят "опытный манипулятор". Я в этом слабо разбираюсь, но однажды попробовал поискать в гугле "приемы манипуляции", и нашел статью на WomanJournal (не пугайтесь диалога "печать" и нажмите "отмена").

В статье описаны 9 способов, с помощью которых женщина может склонить мужчину к принятию нужного ей решения: вызывать чувство вины, льстить, проявлять мнимый интерес и проч.

Как вы думаете, что-то из названного в статье можно использовать для стимулирования пользователей? Вам попадались примеры?

405

Дима, 16.06.2009 11:34

Цитата:

Лесть является не менее действенным способом манипуляции. В данном случае основной мишенью оказывается потребность человека в признании: мы начинаем автоматически испытывать симпатию к тому, кто нас хвалит.

Вот это на мне хорошо работает, насколько себя знаю.

Цитата:

Просьбы о помощи – казалось бы, такая мелочь. Но, обращаясь к другому за помощью, мы тем самым признаем его авторитет и доверяем его опыту, что не может не нравиться.

Вот это на мне раньше хорошо работало, сейчас потверже стал.

Два названных способа могут помочь привязать людей, например, позиционирующих себя как экспертов, к сообществу.

Цитата:

Высказывание представляет собой трехслойный сэндвич: сначала ты преподносишь слой положительной информации, затем слой того, что тебе не нравится или тебя не устраивает, и заканчиваешь опять слоем "поглаживаний".

А такое замечаю за некоторыми заказчиками сайтов. И я бы сказал, что это помогает им добиваться результата.

405

Дима, 16.06.2009 11:45

Из примеров первое, что пришло в голову: почти в любых сообществах есть участники, которые заслуженно или нет становятся знаменитостями и всеобщими любимцами. Все ими восторгаются, любой пост сопровождается положительными комментариями.

Насколько могу судить, эти самые любимцы действительно плотно привязываются к сайту. Особенно в тех случаях, если их способности сильно переоценены. То есть какой-нибудь по настоящему интересный фотограф может и не держаться за местечковую похвалу, он стремится к большему, выходит на международный уровень (фликр, скажем). А вот обычный человек без особых талантов высокими оценками дорожит.

Всё это не значит, что у сообщества появляются какие-то ложные кумиры: если всем нравится, вполне возможно человек хороший.

Nordius, 16.06.2009 14:44

Многие владельцы прибегают к банальному троллингу. Можно легко стимулировать спор, который привлечёт внимание посетителей.

Exp, 16.06.2009 20:32

Администрация сайта - это ведь не девушка, чтобы танцевать вокруг каждого пользователя. Но в принципе система репутации в каком-то смысле манипулирует.

Enni, 16.06.2009 21:46

Нужно отличаться искреннюю похвалу от лести.

Лесть разве может нравиться?.. Лесть почти всегда неуклюжа и поэтому раздражает.

Другое дело - заслуженная похвала...

Jameson, 19.06.2009 07:02

Enni писал(а):

Лесть разве может нравиться?..

Искусный манипулятор легко замаскирует лесть в комплименте. Удивительно, сколь охотно люди принимают комплименты в свой адрес, даже не пытаясь применять к улсшыанному критический фильтр )

huntrees, 14.04.2010 16:34

Есть хорошая книжка Психология влияния Чалдини.) Должно работать, люди они и в сети люди. Я заметила особенность реакции читателей в жж, в вордпрессовском блоге и на страницах онлайн консультаций. В общем в жж самые хамовитые, даже если изначально позиционировать себя как профи в теме, обязательно будут те кто скажет свое "фи" (обычно не в тему, цель не выяснить инфу, а круто подорвать авторитет). Так сказать особенность работы на вражеской территории.

405

Дима, 15.04.2010 00:32

"huntrees" писал(а):

Есть хорошая книжка Психология влияния Чалдини

Понемногу читаю ее. Применять идеи оттуда для стимулирования активности пользователей на сайтах пока не пробовал.

Мне понравилось, как описана идея о том, что многие люди за небольшой подарок/любезность/услугу чувствуют себя непропорционально обязанными. Например, я такой эффект наблюдал несколько раз, когда ссылался на кого-нибудь в блоге. Люди эти ссылки замечают и при возможности отвечают взаимностью - тоже ставят ссылки.

huntrees, 15.04.2010 12:39

Еще одна вещь, аватарки, как аналог приятной внешности человека. Попадались мне парочка статей на эту тему, но не совсем адекватные. По большей части околопсихологическая шиза. Но что-то в этом однозначно есть.
Параллельно с моим блогом на эту же тематику, ведется блог в шапке которого прописано, что блог глав врача. В комментариях меньше встречается опровергающих, наезжающих, спорящих читателей. И по посещаемоти блог более стабильный. Вполне, что не только в этом причина, но действие авторитета на лицо.